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陈笃生医院的数字化
被称为“人民医院”的陈笃生医院（TTSH）是新加坡最大的多学科医院之一。 TTSH以其世界一流的患者护理和全面的高品质整体医疗保健服务而闻名，拥有27个临床科室和全方位的亚专科，可以满足患者多样化的医疗保健需求。 TTSH 还拥有主要的卓越中心，包括黄廷方医疗创新中心 (CHI) 和国家传染病中心 (NCID)。
米乐m6官方网站 在灵活的系统集成服务方面的经验和专业知识支持 TTSH 的数字化之旅，改变其健康信息系统。*
“对我来说，创新始于了解我们的患者和更广泛的人群的价值。我们重新设计我们的护理以推动这一价值，添加相关技术来增强这种护理，并通过更好的数字化工作来改变劳动力。“ 尤金·菲德利斯·苏教授， 陈笃生医院前首席执行官，现任国家医疗保健集团副首席执行官（人口健康） |
挑战
克服复杂性以加速数字健康战略
为了确保提供高质量的患者护理服务，TTSH 等医疗保健提供商必须应对新加坡人口迅速老龄化和当地劳动力不足带来的挑战。慢性病的日益严重和此类疾病日益复杂，增加了医院面临的需求，给医疗保健专业人员和现有基础设施带来了压力。
根据 2003 年 SARS 爆发和最近的 COVID-19 大流行的经验教训，TTSH 加强其大流行防范和应对策略也至关重要。这些策略应该是动态和灵活的，能够应对已知和新出现的疾病威胁。
使用数字解决方案将远程和面对面护理相结合对于提供更全面和综合的医疗保健服务至关重要。例如，利用数字信息和通信技术的远程医疗可以帮助减少医院的等待时间。
此外，医疗保健数据的激增需要采用互操作性解决方案来充分发挥不同系统的优势。鉴于医疗数据是网络犯罪分子的主要目标，减轻网络安全威胁至关重要。确保数据隐私和遵守国家数据保护法规是这项工作的重要组成部分。
解决方案
最先进的指挥中心
米乐m6官方网站 与 TTSH 和新加坡健康技术机构 IHiS（现称为 Synapxe）合作开发了尖端的医院运营指挥中心，配备最先进的指挥、控制和通信 (C3) 系统。该平台利用我们在指挥中心数据管理方面的专业知识来集成来自不同医院来源的数据，从而实现来自不同系统的信息的实时聚合和上下文化。
利用人工智能，该系统通过床位、患者和设备的预测分析、数据建模和机器学习来优化容量，以提高运营效率。它还提供态势感知，以做出及时、知情和协作的决策，促进改善患者流程并有效应对快速变化的现场情况。
指挥中心将重点从单纯的资源管理转移到通过识别阻塞点和减少等待时间来实现整个系统中患者的无缝流动。
将工程专业知识融入医院中物联网设备的跟踪中，使运营指挥中心还可以管理硬件资源。一个例子是跟踪医院内的机器人或患者身上的可穿戴设备的健康状况。
结果
提高运营效率和患者护理
我们的平台解决方案可显着提高运营效率并减轻医院容量的压力，确保患者从挂号到计费的无缝旅程。 C3 系统的工作流程自动化改善了患者护理体验，使医院工作人员能够优先考虑患者的康复。例如，在 TTSH-NCID 中，现在只有两到三个人管理 2,000 个床位的分配，由于行政负担减轻，护士可以将更多精力投入到患者护理上。
面对新冠肺炎 (COVID-19) 大流行等前所未有的挑战，TTSH 管理层现在拥有更好的工具来应对快速演变的危机。实施数字技术有助于医院运营在时间压力下做出快速、明智的决策。借助医院运营指挥中心和 C3 系统，TTSH-NCID 可以处理新加坡 70% 的确诊和疑似 COVID-19 病例。
其成功应对疫情的关键在于全院运营的有效沟通和协调，并由来自多个系统和前线的及时数据驱动。例如，在 NCID 的新冠筛查中心，工作人员、患者和设备上的实时位置传感器会记录每一个动作，以进行接触者追踪。这允许持续监控、负载平衡和遵守安全协议。预测分析和人工智能有助于预测瓶颈和患者出院情况，从而调整劳动力分布并及时采购个人防护设备和 COVID-19 药物等物资。此外，分析还监控测试量，以跟踪筛查中心等待结果的时间。
该系统还增强了安全性并解决了网络威胁和数据隐私问题。
“数字化使护理能够随时随地提供，而人工智能可以解决其复杂性，使前端护理变得简单。”
尤金·菲德利斯·苏教授，国家医疗保健集团副 GCEO（人口健康）
未来计划
持续创新以实现持续改进
持续创新对于维持高效的医院运营至关重要，而跟上技术进步对于加强患者护理至关重要。 TTSH 的计划包括在各个医院区域安装额外的传感器，以收集数据并将其与指挥中心集成。该举措将提供新的见解并提示必要的警报以立即引起注意，进一步增强其提供优质护理的能力。
随着时间的推移，C3 还将整合机器学习和预测分析，以确保更好的主动行动和前瞻性规划，而不是仅仅依赖被动措施。
C3 的下一步是向上游提供院前护理，向下游将护理运送回社区。逆流而上可以帮助防止不必要的入院，缩短残疾年限，并帮助患者获得更好的健康。
“在强大的 C3 系统的支持下，我们将为任何危机做好准备，并立即执行决定性的协议。” 杰米·默文·林博士， 陈笃生医院前首席运营官，现任仁慈社区医院首席执行官 |
主要成果和好处
“由于技术的使用，护士的手动管理工作减少了，使他们能够专注于照顾病人。” 杰米·默文·林博士， 仁慈社区医院首席执行官 |